Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ücretleri

Türkiye içi standart kargo ücreti tekli paket siparişlerinde 49 TL'dir. İkili ve üçlü paketlerde standart kargo ücretsizdir. Kampanya veya fiyat değişikliği olması hâlinde geçerli tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişler onaylandıktan sonra hazırlanır. Standart teslimat süresi kargoya verildikten sonra tahmini 3-5 iş günüdür. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, adresin uzaklığı veya taşıyıcı kaynaklı nedenlerle gecikme yaşanabilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça sipariş, mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim edilir.

Sipariş takibi

Kargo takip bilgisi sipariş kaydındaki iletişim kanalları üzerinden paylaşılır. Takip bilgisinde sorun olması hâlinde sipariş numaranızla WhatsApp destek hattımız 0 539 647 82 53 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Adres ve teslim bilgileri

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi ve telefon numaranızı kontrol edin. Eksik veya hatalı adresi sipariş kargoya verilmeden önce bildirin. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği taşıyıcının imkânlarına bağlıdır. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle yeniden gönderim gerekirse oluşabilecek ek ücret müşteriye önceden bildirilir.

Kayıp veya hasarlı gönderi

Ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan yürürlükteki mevzuat kapsamında satıcı sorumludur. Hasarlı paket teslim aldığınızda mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturun; paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte gecikmeden WhatsApp hattımızdan iletişime geçin.

Teslim edilememe ve iade

Alıcının adreste bulunmaması veya gönderinin teslim alınmaması hâlinde taşıyıcı prosedürleri uygulanır. Satıcıya geri dönen gönderinin yeniden gönderimi talep edilirse yeni teslimat masrafı müşteriye bildirilir. Cayma hakkı ve ücret iadesi için İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir.

İletişim

WhatsApp: 0 539 647 82 53
Gönderim merkezi: [GÖNDERİM ADRESİ EKLENECEK]